成功案例

了解各產業如何透過瑛聲科技的 AI 語音與企業通訊解決方案，實現業務轉型。

銀行催繳自動化，效率提升 3 倍

產業：金融業 ｜ 使用產品：AI Dialer + VoiceBot

導入 AI Dialer 自動外撥催繳，搭配 VoiceBot 處理客戶回撥，大幅降低人工催收成本。系統可自動判斷通話狀態，成功接通後進行語音互動，確認繳款意願並記錄結果。

成果：催繳效率 +300%

零售業 CIVR + Copilot 雙效升級

產業：零售業 ｜ 使用產品：CIVR + 客服 Copilot

以 CIVR 對話式語音取代傳統 IVR，搭配 Copilot 輔助真人客服，大幅提升整體客服品質。

電信業 24 小時智能客服中心

產業：電信業 ｜ 使用產品：VoiceBot + EVaaS

部署 VoiceBot 搭配 EVaaS 雲服務，打造 24 小時不間斷智能客服中心，大幅降低人力成本。